Dichiarazione per la tutela dei dati

Personenbezogene Nutzer-Daten (etwa Name, Email-Adresse...) werden von der Schloß Schönbrunn Kultur- und Betriebsgesellschaft mbH (im Folgenden „Schloss Schönbrunn", "Sisi Museum", "Möbelmuseum Wien", „Schloss Hof“) nur gemäß den Bestimmungen des österreichischen Datenschutzrechts und der DSGVO verarbeitet. 

La presente informativa fornisce informazioni particolareggiate sull'ambito d’applicazione e lo scopo del nostro trattamento dei dati e sui vostri diritti in qualità di interessati dal trattamento dei dati. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente la nostra Informativa sulla protezione dei dati prima di continuare ad utilizzare il nostro sito web, e all’occorrenza di dare il vostro consenso al trattamento dei dati.   


1.Responsabile e contatti

Sede responsabile è:

Schloß Schönbrunn Kultur- u. Betriebsges.m.b.H. 
Schönbrunner Schloßstraße 47 
1130 Vienna
info[at]schoenbrunn-group.com

 

2. Dati personali relativi agli utenti

In linea di principio è possibile utilizzare il nostro sito web senza dover fornire dati personali. Tuttavia, per l'utilizzo di alcuni servizi possono essere applicate regole derogatorie, sulle quali richiamiamo la vostra attenzione specificatamente.

Pertanto, oltre ai cookie descritti nei dettagli qui di seguito, in linea di principio noi rileviamo e salviamo soltanto quei dati che l’utente stesso ci comunica digitandoli nei nostri moduli di registrazione o interagendo in altro modo attivamente con il nostro sito web.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative ad una persona fisica identificata o identificabile. In ciò rientrano ad esempio il nome dell’utente, il suo indirizzo, il suo numero di telefono e la sua data di nascita, ma anche il suo indirizzo IP e i dati di geolocalizzazione che ci permettono di risalire all’utente.

I dati personali che trascendono le informazioni salvate mediante i cookie elencati qui di seguito, saranno da noi trattati esclusivamente se l’utente ci fornisce volontariamente tali informazioni, ad esempio quando si registra sul nostro sito, quando stipula un rapporto contrattuale con noi o quando entra in qualche modo in contatto con noi. In questo caso si tratta esclusivamente di dati di contatto e di informazioni riguardanti la questione specifica che l’utente ci sottopone.

Utilizziamo i dati personali forniti dall’utente esclusivamente nella misura in cui ciò sia necessario e legalmente consentito (in particolare ai sensi dell'art. 6 UE-GDRP) nell'ambito dell'adempimento della finalità specifica del trattamento dei dati (ad es. invio di materiale promozionale e informativo alla clientela).

Il trattamento dei dati viene effettuato in particolare nei seguenti casi:

  • per il disbrigo dei contratti stipulati tramite il nostro Ticket shop e il nostro Online-Shop (art. 6 par. 1 lett. b GDRP)
  • per rispondere alle richieste, (art. 6 par. 1 lett. b GDPR)
  • a fini di marketing, (art. 6 par. 1 lett. a o f GDPR)
  • per ottimizzare la nostra presenza sul web e la nostra offerta. (art. 6 par. 1 lett. f. GDPR)

Ogni ulteriore utilizzo dei dati dell’utente avrà luogo solo nella misura in cui l’utente stesso abbia in precedenza espressamente dato il suo consenso. L’utente potrà in futuro revocare il suo consenso in qualsiasi momento, come illustrato nei dettagli qui di seguito.

Se nel corso del nostro trattamento concediamo l'accesso ai dati a terzi (in particolare agli incaricati del trattamento dati), ciò avviene o sulla base di un'autorizzazione legale (ad es. se la trasmissione dei dati a terzi, come i fornitori di servizi di pagamento, è necessaria per l'adempimento del contratto), oppure se l’utente ha dato il suo consenso o se un obbligo legale lo prevede, oppure sulla base dei nostri legittimi interessi (ad es. in caso di ricorso a web hosting, strumenti di CRM, strumenti di invio di newsletter, ecc.)

 

3. Base giuridica e scadenza dell’archiviazione dei dati

Nel caso di contratti stipulati o di richieste, il trattamento dei dati personali avviene poiché si rende necessario per eseguire il contratto o elaborare la richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b GRPD).

I  dati di contatto degli utenti vengono trattati ai fini della promozione diretta per email o per telefono soltanto previa autorizzazione dell'utente ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GRPD“) .

Per il resto trattiamo i dati personali degli utenti sulla base del nostro prevalente interesse legittimo al raggiungimento delle finalità indicate nella presente Informativa  (articolo 6, paragrafo 1, lettera  f GRPD).

I dati che l’utente ha messo a nostra disposizione esclusivamente per il servizio clienti o per scopi di marketing e informazione, saranno da noi salvati in linea di massima fino allo scadere di tre anni dalla data del nostro ultimo contatto. Tuttavia, se l’utente così desidera, cancelleremo i suoi dati anche prima di quella scadenza temporale, a condizione che non vi sia alcun ostacolo legale.

In caso di avviamento o stipulazione di un contratto, trattiamo i dati personali dell’utente, ad avvenuta esecuzione del contratto, fino allo scadere dei termini per noi vigenti di garanzia, responsabilità, prescrizione e periodo di archiviazione dei dati previsto dalla legge, inoltre sino al termine di eventuali controversie legali in cui i dati siano necessari come prova.

 

4. Hosting

Il servizio di hosting del nostro sito web è gestito da Abaton EDV-Dienstleistungs GmbH, Hans-Resel-Gasse 17, 8020 Graz . 

Il nostro host-provider mette a nostra disposizione servizi e infrastrutture di tecnologia dell'informazione, memoria, capacità di elaborazione dati, servizi di sicurezza tecnica e manutenzione, che ci sono necessari per offrire il nostro sito web. Il trattamento dei dati degli utenti all'interno di tale servizio avviene nell'ambito dei nostri legittimi interessi  (articolo 6, paragrafo 1, lettera  f GRPD) per rendere possibile la messa a disposizione della nostra offerta online.

 

5. Rilevamento automatico dei dati

Per motivi tecnici vengono rilevati tra l'altro i seguenti dati di utilizzo che il browser internet di un utente trasmette a  Schloss Schönbrunn, Hofburg Wien, Hofmobiliendepot e Schloss Hof:

Tali dati vengono memorizzati separatamente dai dati dell'utente eventualmente comunicati (in particolare nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, lingua) e valutati a scopo statistico per poter ottimizzare i siti web e l'offerta su www.schoenbrunn-group.com, www.schoenbrunn.at, www.schoenbrunnmeetings.com, www.kaiserkinder.at, www.hofburg-wien.at, www.sisimuseum-hofburg.at, www.hofmobiliendepot.at, www.moebelmuseumwien.at, www.schlosshof.at, www.habsburger.net, ww1.habsburger.net (cfr. i passaggi seguenti).

 

6. Utilizzo dei dati

6.1 All'atto dell'ordinazione vengono richiesti i seguenti dati personali:

nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, lingua, età (biglietto per adulti o per bambini), appartenenza a famiglia o gruppo (per i biglietti per famiglie, studenti e gruppi).  Per accreditamento stampa si devono inoltre indicare il mezzo d'informazione, il titolo professionale e una breve descrizione del progetto.

Per le prenotazioni online di organizzatori è necessario indicare il PIN dell'organizzatore.

I dati personali comunicati all'atto dell'ordinazione vengono utilizzati esclusivamente per la gestione contrattuale (articolo 6, paragrafo 1, lettera  b GRPD); i dati relativi al pagamento sono protetti da un procedimento criptato ed utilizzati esclusivamente per effettuare il pagamento.

6.2 Al momento dell'utilizzo dei moduli di contatto e all'atto della partecipazione a giochi a premio vengono rilevati i dati seguenti (articolo 6, paragrafo 1, lettera b GRPD):

nome, indirizzo email, eventualmente numero di telefono, eventualmente indirizzo postale. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere a richieste di contatto o per effettuare il gioco a premi in questione.

6.3 All'atto della registrazione per newsletter e pubblicazioni aziendali vengono rilevati i seguenti dati personali (articolo 6, paragrafo 1, lettera a GRPD):

nome, per la newsletter l'indirizzo email e rispettivamente per le pubblicazioni aziendali l'indirizzo postale. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per l'invio della newsletter / pubblicazioni aziendali cui l'utente si è iscritto.

L'invio della nostra  newsletter avviene sempre e soltanto mediante un sistema di double-opt-in, ossia l'utente, dopo essersi iscritto al nostro elenco per la newsletter, riceve un'email di conferma separata per concludere l'iscrizione alla newsletter.

6.4. Accreditamenti stampa (art. 6 par. 1 lett. b. GDPR)

Oltre alle informazioni generali di contatto, devono essere presentati la tessera stampa, il nome del mezzo di comunicazione, il titolo professionale, una breve descrizione del progetto e la data di pubblicazione prevista.

6.5. Prenotazioni online da parte di organizzatori di eventi  (art. 6 par. 1 lett. b. GDPR)

Oltre alle informazioni generali di contatto, dev’essere indicato il PIN dell’organizzatore.

6.6. Accreditamenti di guide turistiche  (art. 6 par. 1 lett. b. GDPR)

Oltre alle informazioni generali di contatto, vanno presentati una foto formato tessera e il patentino di guida turistica.


7. Cookies

Schloss Schönbrunn, Sisi Museum, Möbelmuseum Wien und Schloss Hof setzt für den Fall Ihrer Zustimmung Cookies zum Zweck der Durchführung seiner Services (Art 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) ein.

I cookies sono piccoli file di testo che il browser Internet dell'utente invia e salva sul terminale dell'utente. Oltre ai dati e alle informazioni tecniche di cui sopra, quando l’utente naviga sul nostro sito web, previa autorizzazione vengono salvati sul computer dell’utente cookie proprietari e cookie di terze parti; si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati sull’hard disk dell’utente nel browser da questi utilizzato.

Il sito che emette un cookie (in questo caso noi e le terze parti elencate di seguito) riceve in tal modo determinate informazioni. Abbiamo bisogno di questi cookie da un lato per potervi riconoscere come utenti del sito web e dall'altro per poter ricostruire come vengono utilizzati i nostri servizi. Infine, utilizziamo i cookie a scopo di marketing per analizzare il comportamento di navigazione dell’utente ed eventualmente per inviare pubblicità mirata. 

Distinguiamo essenzialmente tra cookie proprietari, cookie di terze parti e richieste di terze parti.

Cookie proprietari (First Party Cookies)

I cookie proprietari vengono salvati da noi o dal nostro stesso sito web sul browser dell’utente per ottimizzare l’esperienza di navigazione dell’utente. Si tratta in particolare di cookie funzionali, come ad esempio i cookie del carrello della spesa.

Cookie di terze parti (Third Party Cookies)

I cookie di terze parti vengono salvati da terzi sul browser dell’utente. Questi cookie sono solitamente strumenti di tracciamento o di marketing che analizzano da un lato il comportamento di navigazione dell'utente e dall’altro consentono a terzi di riconoscerlo anche su altri siti web visitati. Il marketing di retargeting, ad esempio, si basa fondamentalmente sulla funzione di tali cookie.

Richieste di terze parti (Third Party Requests)

Le richieste di terze parti sono tutte le richieste che l'utente, navigando sul nostro sito, fa a terzi tramite il nostro sito: ad esempio, se utilizza i plug-in dei social network oppure utilizza i servizi di un provider di pagamento. In questo caso non viene salvato alcun cookie sul browser dell’utente, ma non si può escludere che a seguito dell'interazione i dati personali dell’utente vengano inviati a queste terze parti. Per questo motivo, nella nostra Informativa sulla tutela dei dati vi informiamo dettagliatamente anche sugli strumenti e le applicazioni che utilizziamo.

 

8. Analisi dei siti web e degli strumenti di marketing del Castello di Schönbrunn, Museo di Sisi, Museo del mobile di Vienna e Schloss Hof

Nel caso in cui, entrando nel nostro sito web, l’utente abbia prestato il suo consenso all’uso di cookie di marketing e di analisi, gli strumenti di marketing e di analisi che noi utilizziamo sono i seguenti:

a. Utilizziamo Google Analytics, servizio di analisi del web di Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Questo servizio utilizza cookie la cui funzionalità è già stata ampiamente descritta in precedenza.  Le informazioni generate da questi cookie sull'utilizzo del presente sito web da parte dell’utente vengono di regola trasmesse ad un server di Google e lì salvate.

Per nostro conto Google usa tali informazioni per valutare come l’utente usa il sito web, per redigere rapporti sulle attività all’interno del sito e per fornire nei confronti del gestore del sito web altri servizi collegati alla navigazione sul sito web e alla navigazione su internet. L'indirizzo IP trasmesso nell'ambito di Google Analytics dal vostro browser non viene aggiunto ad altri dati di Google.

L’utente può impedire il salvataggio dei cookie necessari a Google Analytics impostando adeguatamente il software del proprio browser, il che tuttavia può eventualmente avere come conseguenza che l'utente non potrà più utilizzare a pieno tutte le funzioni di questo sito web. Inoltre l’utente può disabilitare il rilevamento dei dati prodotti dal cookie riguardanti la navigazione del sito web da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP), la cessione dei dati a Google e il trattamento di tali dati da parte di Google, tra l’altro scaricando e installando al link qui indicato il plugin del browser disponibile: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it 

Se desiderate ottenere ulteriori informazioni sul tipo, la portata e lo scopo dei dati raccolti da Google, le consigliamo di leggere le norme di Google sulla protezione dei dati. https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it  
Google elabora i dati degli utenti anche negli USA e rispetta gli accordi Privacy Shield (scudo per la privacy) UE-USA.

 

9. Integrazione dei servizi e contenuti di terzi 

Sul nostro sito web inseriamo anche link verso altri siti web; ciò avviene esclusivamente a scopo informativo. Tali siti web non ricadono sotto il nostro controllo e quindi non rientrano nei termini della presente Informativa sulla protezione dei dati. Tuttavia, quando l’utente attiva un link, è possibile che il gestore di quel sito web raccolga dati sull’utente e li tratti in conformità alla sua Informativa sulla protezione dei dati, che può differire dalla nostra. Preghiamo pertanto gli utenti di informarsi sempre sulle disposizioni attualmente vigenti in materia di protezione dei dati sui siti web di cui offriamo il link.

Il nostro sito web offre inoltre la possibilità di interagire con vari social network tramite contenuti incorporati. I social network sono:

  • Facebook e Instagram, gestiti da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda
  • Youtube, gestito da Youtube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066 USA

Se l’utente clicca su un contenuto di uno di questi social network, questo viene attivato e avviene il collegamento al rispettivo server di quel social network, come descritto sopra. Noi non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sul contenuto dei dati che vengono trasmessi al rispettivo gestore di tale social network quando l’utente clicca sul plugin.

Se desiderate conoscere il tipo, la portata e lo scopo dei dati raccolti dai gestori di questi social network, vi consigliamo di leggere le norme sulla protezione dei dati dei rispettivi social network.

9.1 Instagram

Incorporiamo fra l’altro il rimando ai contributi della piattaforma “Instagram“ del provider Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda.

L’Informativa sulla protezione dei dati di “Instagram” si trova al seguente link: https://help.instagram.com/155833707900388 

9.2. Youtube

Incorporiamo fra l’altro nei nostri articoli il rimando ai video della piattaforma“YouTube” del provider Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. L’Informativa sulla protezione dei dati della piattaforma “Youtube” si trova al seguente link: https://www.google.com/policies/privacy/

Una possibilità di opt-out, in modo che nessuno dei vostri dati venga trasferito quando si utilizza il servizio, si trova qui: https://adssettings.google.com/authenticated.

 

10. Social Plugins & Facebook-Seiten von Schloss Schönbrunn, Sisi Museum, Möbelmuseum Wien und Schloss Hof

Castello di Schönbrunn, Hofburg Vienna, Hofmobiliendepot – Museo del mobile di Vienna e Palazzo e tenuta di Schloss Hof non utilizzano social plugins (ad es. condivisione, “mi piace”) sul loro sito web per evitare trasmissioni di dati ad un social network non necessarie e  al momento non completamente tracciabili per chi utilizza i social plugins.

Questo sito web contiene soltanto link verso i nostri siti Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Nota bene: accedendo ai singoli siti e piattaforme valgono le condizioni generali di contratto e le direttive per l'elaborazione dei dati imposte dai relativi operatori.

Per gestire la nostra pagina Facebook, utilizziamo la piattaforma tecnica e i servizi di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

Quando visiti le nostre pagine Facebook all'indirizzo auf www.facebook.com, Facebook rileva tra l'altro il tuo indirizzo IP e altre informazioni, presenti sul tuo PC sotto forma di cookie. Queste informazioni vengono utilizzate per fornire a noi, in qualità di operatori delle pagine Facebook, informazioni statistiche sull'utilizzo della pagina Facebook. Per ulteriori informazioni su queste informazioni statistiche (insights) vedi:https://www.facebook.com/help/pages/insights 

I tuoi dati rilevati in questo contesto vengono elaborati da Facebook Ltd. e possono essere eventualmente trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Facebook descrive in termini generali quali informazioni riceve e come queste vengano utilizzate nelle sue direttive per l'utilizzo dei dati. Qui troverai anche informazioni su come contattare Facebook e sulle impostazioni per gli annunci pubblicitari. Le direttive per l'utilizzo dei dati sono disponibili al seguente link:https://www.facebook.com/about/privacy 

Quando accedi a una pagina Facebook, l'indirizzo IP assegnato al tuo terminale viene trasmesso a Facebook. Secondo quanto afferma Facebook questo indirizzo IP viene anonimizzato e cancellato dopo 90 giorni. Facebook memorizza inoltre informazioni sui terminali dei suoi utenti (ad es. nell'ambito della funzione "notifica di registrazione").

Se sei attualmente registrato come utente di Facebook, sul tuo terminale c'è un cookie con il tuo nome utente Facebook. In tal modo Facebook è in grado di di verificare se hai visitato questa pagina e in che modo l'hai usata. Ciò vale anche per tutte le altre pagine di Facebook. Mediante i pulsanti Facebook presenti sulle pagine web (ad esempio “mi piace” ed altri social plugins) Facebook è inoltre in grado di rilevare le tue visite a quelle pagine web e di associarle al tuo profilo Facebook (come detto più sopra, noi non utilizziamo questi social plugins sui nostri siti aziendali). In base a tutti i dati raccolti da Facebook, i contenuti o la pubblicità su Facebook possono essere personalizzati.

Tieni presente che quando visiti Facebook vedrai sempre degli annunci pubblicitari. Tuttavia, il rilevamento dati appena descritto permette di abbinare questa pubblicità quantomeno ai tuoi presunti interessi, in modo che tu non sia disturbato da una pubblicità del tutto irrilevante.

Se desideri impedire a Facebook di raccogliere dati sui siti di terze parti, devi scollegarti da Facebook o disattivare la funzione "rimani connesso", cancellare i cookies presenti sul tuo terminale, uscire dal browser e riavviarlo. In questo modo vengono cancellate le informazioni di Facebook mediante le quali potresti essere immediatamente identificato. Questo ti permette di utilizzare la nostra pagina Facebook senza rivelare il tuo nome utente di Facebook. Tuttavia considera che se accedi alle funzioni interattive della pagina (“mi piace”, commenti, condivisione, notizie, ecc.), apparirà una schermata di accesso a Facebook. Dopo l'eventuale login, sarai di nuovo riconoscibile per Facebook come utente specifico.

Per informazioni su come gestire o cancellare le informazioni che ti riguardano, visita le seguenti pagine di supporto di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy 

 

11. Newsletter

L’utente ha la possibilità di abbonarsi alla nostra Newsletter gratuita. Per ricevere la nostra Newsletter è necessario un indirizzo e-mail valido.

Controlleremo l'indirizzo e-mail inserito dall’utente nel nostro modulo d’iscrizione per verificare se desidera effettivamente ricevere la nostra Newsletter. A tal fine invieremo all’utente un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica che l’utente stesso ha comunicato: per confermarne la ricezione, l’utente deve cliccare sul link fornito. Dopo la conferma dell'e-mail, l’utente si è registrato alla nostra Newsletter (doppio opt-In)

Già al momento della prima iscrizione alla Newsletter salviamo l'indirizzo e-mail, l’appellativo, il nome e il cognome, la selezione della Newsletter, nonché la data e l'ora dell’iscrizione dell’utente. Per l’abbonamento alla Newsletter non raccogliamo o trattiamo alcun altro dato, i dati vengono utilizzati esclusivamente per ricevere la Newsletter.

L’utente può porre fine in qualsiasi momento all’invio della nostra Newsletter, i dettagli su come annullare l'iscrizione si trovano nell'e-mail di conferma e in ogni singola Newsletter.

 

12. Uso dell’analisi e dello strumento di CRM swat.io

Schloss Schönbrunn, Museo di Sisi, Hofmobiliendepot-Museo del mobile di Vienna e Schloss Hof utilizzano per il salvataggio, la raffigurazione e l'amministrazione dei dati dei propri siti web presso le piattaforme di social media Facebook, Pinterest, Instagram e Twitter lo strumento swat.io dell'azienda viennese ”Die Socialisten” Social Software Development GmbH, Andreasgasse 6, Top1 1070 Vienna. ”Die Socialisten” Social Software Development GmbH è direttamente sottoposta al regime del GDPR ed è ad esso vincolata. E' stato stipulato un contratto per il trattamento dei dati degli ordini.

Lo strumento swat.io serve da una parte alle finalità del servizio ai clienti, e quindi ad esempio a rispondere ai commenti degli utenti negli interventi sui social media. A tal fine vengono utilizzati gli username che gli utenti hanno scelto sulle relative piattaforme di social media e nei commenti. Lo strumento swat.io non consente di risalire ai nomi reali o agli indirizzi.

Lo strumento serve inoltre alla finalità del trattamento e pianificazione comune di contenuti su tali piattaforme. Lo strumento consente infine di misurare il successo dei nostri contributi sulle piattaforme dei social media (quanto pubblico ha raggiunto un contributo, quanto forte è stata l'interazione ecc.). In questo processo non appaiono tuttavia i dati dei singoli utenti. L'uso di questo servizio ai clienti e dei content-tools avviene nell'ambito del perseguimento di un interesse prevalente legittimo (art. 6 comma 1 lettera f GDPR).

 

13. I vostri diriti

Ai sensi del Regolamento generale per la protezione dei dati e della Legge sulla protezione dei dati, l’utente in quanto persona interessata dal nostro trattamento dei dati gode dei seguenti diritti e procedure di ricorso:

Diritto di accesso (art. 15 UE-GDPR
L’utente, in quanto persona interessata dal trattamento dei dati più sopra descritto o dal trattamento dei dati in generale, ha il diritto di esigere informazioni se sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, e in caso affermativo di quali dati si tratti. A vostra tutela, affinché nessuna persona non autorizzata possa ricevere informazioni sui vostri dati, prima di fornire le informazioni richieste verificheremo adeguatamente la vostra identità. 

Diritto di rettifica (art. 16) e cancellazione (art. 17 UE-GDPR) 
L’utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, ovvero, tenendo conto delle finalità del trattamento dei dati, di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti nonché la cancellazione dei propri dati, se sono soddisfatti i criteri dell’art. 17 UE-GDPR.

Diritto di limitazione di trattamento (art. 18 UE-GDPR) 
In base alle norme di legge, l’utente ha diritto alla limitazione del trattamento di tutti i dati personali rilevati. A partire dalla richiesta di limitazione, tali dati possono essere trattati soltanto previa autorizzazione individuale dell’utente ovvero per far valere i propri diritti.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 UE-GDPR)
L’utente ha il diritto di esigere che i dati personali che ci ha comunicato vengano trasmessi, senza impedimenti né limitazioni, all’utente stesso o a terzi.

Widerspruchsrecht (Art. 21 EU-DSGVO)
L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, che siano necessari per salvaguardare i legittimi interessi nostri o di terzi.  Dopo la presentazione dell’opposizione, i dati dell’utente non vengono più trattati, a meno che non vi siano stringenti motivi legittimi per il trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’utente, oppure a meno che il trattamento non serva a far valere, esercitare o difendere diritti. L'utente può opporsi al trattamento dei dati a fini di marketing diretto in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Revoca del consenso
Se l’utente ha separatamente acconsentito al trattamento dei propri dati, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. Una revoca di questo tipo influisce sull’ammissibilità del trattamento dei suoi dati personali dopo che l’utente abbia espressamente dichiarato la revoca nei nostri confronti.

 

Se l’utente adotta un provvedimento per far valere i propri diritti di cui sopra ai sensi del GDPR, noi siamo obbligati a prendere posizione sul provvedimento richiesto o a soddisfare la richiesta dell’utente senza indugio, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Risponderemo a tutte le richieste adeguate nell'ambito del quadro giuridico a titolo gratuito e con la maggior rapidità possibile.

Il Garante per la protezione dei dati è responsabile per le richieste relative alla violazione del diritto di informazione, alla violazione del diritto alla riservatezza, alla rettifica o alla cancellazione. I dati di contatto del Garante sono i seguenti:

Österreichische Datenschutzbehörde 
Barichgasse 40-42
1030 Wien 
dsb@dsb.gv.at

 

14. Trasmissione dei dati a Imperial Austria Palaces Service GmbH

La gestione del nostro sistema di biglietteria avviene mediante il ticket-shop di Imperial Austria Palaces Service GmbH, che ha sede presso la nostra sede aziendale – Schloss Schönbrunn, Kavalierstrakt, 1130 Vienna.  Imperial Austria Palaces Service GmbH ci informa sui biglietti acquistati mediante https://www.imperialtickets.com/ .

In concreto riceviamo i seguenti dati: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, lingua, età (biglietto per adulti o per bambini), appartenenza a famiglia o gruppo (per i biglietti per famiglie, studenti e gruppi).

Per accreditamento stampa: il mezzo d'informazione, il titolo professionale e una breve descrizione del progetto.

Per le prenotazioni online di organizzatori: il PIN dell'organizzatore.

I dati personali e contrattuali comunicati nel corso del processo d'ordine  (oggetto contrattuale, scadenza, categoria cliente) sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del contratto;  i dati relativi al pagamento sono protetti da un procedimento criptato ed utilizzati esclusivamente per effettuare il pagamento nell'ambito dell'esecuzione del contratto.

L'uso del sistema di biglietteria è necessario per gestire gli acquisti dei biglietti. Abbiamo stipulato con Imperial Austria Palaces Service GmbH un contratto per il trattamento dati degli ordini.

Tale utilizzo dei dati  è in conformità con l'articolo 6, paragrafo 1, lettera  b GRPD.